Juridisk

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Vivherbal indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk lovgivning.

Sidst opdateret:

1. Indledning

Vivherbal ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik informerer dig om, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside vivherbal.world, kontakter os, tilmelder dig vores gangprogrammer eller køber vores uddannelsesprodukter.

Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt, så du forstår vores praksis vedrørende dine personoplysninger og dine rettigheder. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via oplysningerne i afsnit 2.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Vivherbal
Østergade 47
1100 København
Danmark
Telefon: +45 33 32 06 60
E-mail: hello@vivherbal.world

Som dataansvarlig er vi ansvarlige for at sikre, at behandlingen af dine personoplysninger sker lovligt, retfærdigt og gennemsigtigt, og at dine rettigheder respekteres til enhver tid.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af din interaktion med os:

3.1 Identifikations- og kontaktoplysninger

  • Fulde navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse (hvis relevant for fysiske produkter)

3.2 Kommunikationsdata

  • Indhold af beskeder sendt via kontaktformular
  • E-mailkorrespondance
  • Telefonsamtaler (noter, ikke optagelser, medmindre du giver særskilt samtykke)

3.3 Tjenestedata

  • Tilmeldingsoplysninger til gangprogrammer
  • Præferencer angivet i forbindelse med personlige planer
  • Købshistorik for uddannelsesprodukter
  • Deltagelsesdata i fællesskabsgrupper

3.4 Tekniske data

  • IP-adresse
  • Browsertype og version
  • Operativsystem
  • Besøgstidspunkter og sidevisninger
  • Henvisningskilde
  • Cookie-identifikatorer (se vores cookiepolitik)

3.5 Betalingsdata

  • Betalingsmetode (vi gemmer ikke fulde kortnumre)
  • Faktureringsadresse
  • Transaktionshistorik

Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger såsom helbredsdata. Hvis du frivilligt deler sundhedsrelaterede oplysninger i kommunikation med os, behandler vi disse udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at besvare din henvendelse, og vi opbevarer dem ikke længere end nødvendigt.

4. Formål med databehandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende specifikke formål:

  • At besvare henvendelser modtaget via kontaktformular, e-mail eller telefon
  • At administrere tilmeldinger til gangprogrammer og vejledningssamtaler
  • At levere skræddersyede gangplaner og uddannelsesmaterialer
  • At behandle betalinger og udstede kvitteringer
  • At sende servicemeddelelser relateret til dine køb og tilmeldinger
  • At forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse gennem analyse
  • At overholde juridiske forpligtelser, herunder bogføringsloven
  • At forebygge svig og sikre hjemmesidens tekniske drift

Vi behandler ikke dine personoplysninger til formål, der er uforenelige med dem, de oprindeligt blev indsamlet til, medmindre du har givet samtykke hertil eller behandlingen er tilladt efter gældende lovgivning.

I henhold til GDPR artikel 6 behandler vi dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

  • Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a): Når du udfylder kontaktformularen og accepterer behandling af personoplysninger, eller når du accepterer analyse- og marketingcookies.
  • Kontraktopfyldelse (artikel 6, stk. 1, litra b): Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig, f.eks. levering af et gangprogram eller uddannelsesprodukt.
  • Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c): Når vi er forpligtet til at opbevare data i henhold til bogføringsloven eller anden gældende lovgivning.
  • Legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f): Når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, såsom at forbedre vores tjenester, sikre hjemmesidens drift og forebygge svig, forudsat at dine interesser ikke tilsidesætter vores interesser.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til:

  • Kontaktformularhenvendelser: Op til 12 måneder efter afsluttet korrespondance, medmindre længere opbevaring er nødvendig.
  • Kunde- og tilmeldingsdata: Varigheden af dit forløb plus 3 år derefter, medmindre du anmoder om sletning tidligere.
  • Betalings- og faktureringsdata: 5 år i henhold til bogføringslovens krav.
  • Tekniske logdata: Op til 90 dage.
  • Cookie-data: Som angivet i vores cookiepolitik.
  • Marketing-samtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger på en sikker måde.

7. Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi kan dele dine oplysninger med følgende kategorier af modtagere, når det er nødvendigt:

  • Databehandlere: IT-leverandører, hosting-udbydere, betalingsformidlere og e-mailtjenester, der behandler data på vores vegne og er bundet af databehandleraftaler.
  • Myndigheder: Når vi er retligt forpligtet til at udlevere oplysninger.
  • Professionelle rådgivere: Revisorer og advokater, når det er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser.

Alle tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne, er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og behandle dem i overensstemmelse med GDPR.

Vi overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS, medmindre der er etableret passende garantier, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

  • Kryptering af data under transmission via HTTPS/TLS
  • Adgangskontrol og begrænset adgang til personoplysninger for autoriseret personale
  • Regelmæssig sikkerhedsopdatering af systemer og software
  • Backup-rutiner og beredskabsplaner
  • Træning af medarbejdere i databeskyttelse og sikkerhedsbevidsthed
  • Regelmæssig gennemgang og evaluering af sikkerhedsforanstaltninger

På trods af vores bestræbelser kan ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring garantere 100 % sikkerhed. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder og beskytte dine egne enheder.

9. Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt (artikel 15): Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse (artikel 16): Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning (artikel 17): Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
  • Ret til begrænsning (artikel 18): Du kan anmode om begrænsning af behandlingen under visse omstændigheder.
  • Ret til dataportabilitet (artikel 20): Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format.
  • Ret til indsigelse (artikel 21): Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse eller direkte marketing.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at det påvirker lovligheden af behandlingen inden tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på hello@vivherbal.world. Vi besvarer din anmodning inden for 30 dage. Vi kan bede om identifikation for at verificere din identitet, inden vi behandler anmodningen.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger krænker gældende lovgivning:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
Web: www.datatilsynet.dk

10. Børns privatliv

Vores tjenester er rettet mod voksne og er ikke designet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn uden forældresamtykke, sletter vi disse oplysninger omgående.

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller juridiske krav. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via vores hjemmeside eller direkte til dig, hvis vi har dine kontaktoplysninger. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Vivherbal
Østergade 47, 1100 København
E-mail: hello@vivherbal.world
Telefon: +45 33 32 06 60